Wat is de garantieregeling?
SGRZ biedt financiële zekerheid aan bedrijven die een zakenreis boeken bij een deelnemer van SGRZ. Kan de reisonderneming door geldproblemen de afgesproken reis niet (helemaal) leveren? Dan zorgt SGRZ dat je niet met lege handen achterblijft.
Wanneer geldt de SGRZ-garantie?
Pakketreizen
Twee of meer reisdiensten, zoals vervoer, accommodatie of autohuur.
Gekoppelde reisarrangementen
Losse onderdelen samen in een boeking
Losse boekingen van verblijf of vervoer
Maar geen losse vliegtickets
Wat als het misgaat?
SGRZ kiest de oplossing die het beste past bij de situatie.
Geld terug
SGRZ vergoedt het bedrag dat al betaald is, tot maximaal € 12.500 per reiziger. Is de reiziger nog op locatie? Dan zorgen we in ieder geval voor de terugreis.
De reis gaat door
SGRZ kan er ook voor kiezen om de reis, vervoer of verblijf zelf te regelen onder dezelfde voorwaarden die zijn afgesproken.
Hoe je een beroep doet op de garantie?
- SGRZ maakt het bekend – Zodra een deelnemer financieel niet meer aan zijn verplichtingen kan voldoen, publiceert SGRZ dit op de website.
- Verzamel documenten – Boekingsbevestiging en factuur, betalingsbewijzen, eventuele reisdocumenten en het garantiecertificaat.
- Dien een claim in – Hiervoor geldt een termijn van 6 maanden, gerekend vanaf het moment waarop SGRZ het faillissement bekendmaakt.
- SGRZ beoordeelt en betaalt uit – Het geld wordt terugbetaald of de reis wordt alsnog geregeld.
Goed om te weten
- Je kunt alleen een beroep doen op de garantie als je de schade nergens anders vergoed kunt krijgen.
- Losse vliegtickets en een paar andere uitzonderingen vallen niet onder de garantie.
- Heeft SGRZ al gemeld dat een deelnemer in de problemen zit? Betaal dan geen geld meer aan die deelnemer.
- Dien je claim op tijd en volledig in — anders vervalt helaas je recht op een uitkering.
Download de garantieregeling
